Официальная гарантия и сервис

Официальная гарантия и сервис Gezatone в Беларуси

Гарантия качества и подлинности

Мы поставляем продукцию Gezatone напрямую от производителя и официального дистрибьютора в России. Вся продукция сертифицирована и соответствует требованиям Технического регламента Таможенного союза и национального законодательства Республики Беларусь.

Перед поступлением в продажу каждый прибор и косметическое средство проходит проверку качества, безопасности и эффективности. Мы строго соблюдаем правила хранения и транспортировки, а также ведём полный контроль сроков годности косметики.

Гарантия и сервис

Мы понимаем, что от нашей работы зависит не только внешний вид и здоровье вашей кожи, но и доверие к бренду Gezatone. Поэтому:

поддерживаем высокий уровень сервиса — наши специалисты проходят еженедельные тренинги и курсы повышения квалификации;
предоставляем бесплатное гарантийное обслуживание в течение 12 месяцев (а в некоторых случаях — до 24 месяцев в зависимости от модели);
обеспечиваем официальный сервисный ремонт в Минске;
консультируем по правильному использованию приборов, чтобы вы получали максимальный эффект;
оказываем информационную поддержку через телефон и мессенджеры.

Гарантия безопасности

100% оригинальная продукция с подтверждённой сертификацией;
оптимальные цены и прозрачные условия покупки;
комфортные способы оплаты (наличный и безналичный расчёт, банковские карты, рассрочка по картам «Халва» и «Карта Покупок» — только в магазине в Минске);
надёжная упаковка и быстрая доставка по всей Беларуси;
профессиональные консультации по выбору и использованию;
защита и конфиденциальность персональных данных.

Мы каждый день работаем над тем, чтобы ваши домашние процедуры были такими же эффективными и безопасными, как в салоне.

Важная информация о гарантии

Гарантия и сервисное обслуживание предоставляются только на товары, приобретённые на официальном сайте или в розничном магазине в Минске.

Мы не предоставляем гарантийное обслуживание и ремонт для товаров, купленных на Wildberries, Ozon, а также в других интернет-магазинах или у неофициальных продавцов. Для получения гарантии всегда сохраняйте гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку (чек или товарную накладную).

Проверка качества и экспертиза товара

Если в течение гарантийного срока вы обнаружили признаки неисправности прибора, мы принимаем товар на проверку качества. Продавец обязан принять товар у потребителя и провести проверку качества товара собственными силами, а в случае необходимости – с привлечением ремонтной организации.

При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет в порядке, установленном законодательством. О месте и времени проведения экспертизы потребитель извещается в письменной форме и вправе присутствовать при проведении экспертизы лично либо через своего представителя.

Если в результате экспертизы товара установлено, что недостатки товара отсутствуют либо возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения установленных правил использования, хранения, транспортировки товара, действий третьих лиц либо непреодолимой силы, потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведением расходы на транспортировку товара.

Сроки гарантийного ремонта

Обнаруженные недостатки товара устраняются безвозмездно и незамедлительно. В случае, если устранить недостатки товара незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок их устранения не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления потребителем требования об устранении недостатков товара. По письменному соглашению с потребителем этот срок может быть увеличен, но не более чем до тридцати дней.

В случае необходимости проведения экспертизы товара срок рассмотрения требований потребителя, связанных с недостатками товара, не может превышать четырнадцати дней со дня предъявления соответствующего требования.

Фактический срок проведения ремонта зависит от характера неисправности, наличия запчастей и загрузки сервисного центра. Мы стремимся выполнять гарантийный ремонт в максимально короткие сроки и своевременно информировать потребителей о ходе работ, соблюдая требования действующего законодательства.

Линия поддержки покупателей Gezatone Беларусь

г. Минск, ул. Калиновского 66а, павильон 20, станция метро Восток
График работы: пн–пт с 12:00 до 20:00, сб–вс — выходной
Телефон: +375 (29) 644-77-97
Telegram:

Часто задаваемые вопросы

Какие гарантии, что товар оригинальный?

Мы являемся официальным дистрибьютором Gezatone в Беларуси. Каждая поставка сопровождается сертификатами соответствия, качества и безопасности. Кроме того, вы получаете фирменную упаковку и гарантийный талон с печатью. [web:39]

Какой срок гарантии на приборы Gezatone?

На все косметологические аппараты Gezatone предоставляется гарантия от 12 месяцев. У некоторых моделей срок может быть увеличен до 24 месяцев (уточняйте при покупке).

Что входит в гарантийное обслуживание?

Гарантия покрывает бесплатную диагностику, устранение заводских дефектов и замену деталей при условии правильной эксплуатации прибора. Ремонт выполняется в нашем сервисном центре в Минске.

Как воспользоваться гарантией?

Сохраните гарантийный талон и документ, подтверждающий покупку (чек или товарную накладную). При возникновении проблем свяжитесь с нами по телефону или через Telegram-консультанта, чтобы согласовать доставку прибора в сервис.

Распространяется ли гарантия на косметику?

Косметика не подлежит гарантийному ремонту, но при обнаружении дефектов или нарушений упаковки при получении товара мы заменим её на аналогичную или вернём деньги.